Windows10は対応していないとのことであきらめていたのですが、起動できるようになりました。
同じように悩んでいる人は試してみてください。

--------------------------------------
私の環境
OS:Windows10
ブラウザ：chrome
セキュリティソフト：Norton360プレミア
--------------------------------------

https://customer.hange.jp/faq/detail?qid=3673
より「>>Microsoft Visual C++ 2008 再頒布可能パッケージ (x86)」
をダウンロード、インストールすると起動できました。

余計なお世話だったらすみません。